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        投訴詳情

        提交內容  
        標  題: 醫院因繳費小票遺失,拒絕出具醫療費 發票
        姓  名:
        提交日期: 2020-10-14 15:49:45
        內  容: 2020年9月25日,我因骨折在巴彥淖爾市杭錦后旗同濟醫院門診就診,治療,因繳費小票遺失,醫院收費處拒絕出具醫療費發票,經多次查詢,均以其內部規定為由拒絕出具,致使我不能正常報銷。醫療費發票,是其應規出具的收費憑證,其不合規拒絕出具,嚴重損害患者的合法權益,不能正常報銷,給患者造成損失。要求醫院依法依規出具醫療費發票,不得以內部規定為,至患者利益不顧!
        處理狀態: 已處理
        答復情況  
        受理日期: 2020-10-15
        答復單位: 巴彥淖爾市杭錦后旗衛生健康委員會
        答復日期: 2020-11-20
        答復內容:

        經調查具體情況如下:一、患者情況:患者于2020年9月25日因外傷導致骨折到我院骨外科門診就診、治療。大約是2020年10月10日左右到醫院開具醫療費發票。二、具體事件經過:因為之前醫院發生過外傷患者有第三方責任的,所有費用都是第三方繳納的,患者沒有繳費票據過來要開發票,給患者開具 后,第三方帶著繳費票又過來開具,這樣就引起了不必要的糾紛。 所以,醫院規定沒有繳費小票不允許給患者開發票,該患者是屬于外傷,在開發票的當天也是丟失了繳費票據,醫院收費處按照規定沒有給患者開發票。因為此原因,遭到了患者的投訴,同濟醫院張國金副院長于2020年10月16日上午10:13分左右給患者父親打了電話,進行了溝通,患者表示理解,也過來開具了費用發票,此件事情已解決。杭錦后旗衛生健康委要求各醫療衛生單位繼續強調服務態度的問題,盡量與患者及家屬好好溝通,避免醫患糾紛,把工作做得更好!同時,對在疫情防控期間給廣大患者就診帶來的不便,敬請諒解!感謝您對內蒙古自治區衛生健康工作的關注。


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