一家三口花费12640元 高价品质团怎成了低价购物

一家三口花费12640元 高价品质团怎成了低价购物

时间:2020-02-12 06:49 作者:admin 点击:
阅读模式

   诚信建设万里行

   天津北方网讯: 市民郭女士一家三口花费12640元(成人4280元、小孩3680元,不含签证费),参加天津康辉国际旅行社组织的“天津直飞越南芽庄,六天五晚,半自由舒适游”。“芽庄游的报价差别很大,有的仅三四百元。导游告诉我,我报的这个团是品质团,所以价格高。但我们花高价的结果,却并不舒适,每天被导游催着赶行程、进购物店,吃不得吃,睡不得睡,孩子哭闹,大人疲惫。”近日,郭女士向新闻热线23602777讲述了她的遭遇。

  郭女士出具的旅游合同等显示,在其选定的行程中,有4个购物店,每处时间规定为60分钟或90分钟。“事实上,导游一共带我们去了5个购物店,每个购物店停留近2小时。”郭女士说,“购物店里闷热不堪,想歇会儿连座位都没有,第一次接连四小时的‘购物’,孩子又累又饿一直哭闹,我们实在无法忍受,跟康辉旅行社提出能否减少购物时间,却被‘地导’责怪多事,而转天‘购物’时间更长了。”

  郭女士称,从其他游客处得知,他们一家三口被拼进一个低价团,这个团均为“心动芽庄”或“秒杀芽庄”的游客,团费只有几百元,加上必保自费项目及签证费等,每人只交1500元左右。“一路上,导游反复强调购物,说团费连成本都不够,想不跟购物团可以,先交钱,按每个店400元算,4个店1600元,我们一家三口要交4800元。我们为避免长时间购物才花每人4000多元报的舒适游,为什么仅得到1000多元的服务?”

  记者联系天津康辉国际旅行社小白楼店。店员说,门店给过解决方案,赔付郭女士一家每人1000元,郭女士不认可。对于郭女士一家是否被拼进低价团,店员避而不答,也不愿透露其他游客的参团价格。康辉旅行社法务部工作人员随后接受采访时说:“接到投诉后,我们联系了越南的地接社,地接社认为每人赔1000元已经够多了,他们一家三口毕竟去旅游了,也吃了也住了也玩了,难道旅行社让他们白玩吗?”(津云新闻编辑刘颖)